De afgelopen maanden gingen we in gesprek met inwoners met (online) focusgroepen. In alle gemeenten organiseerden we deze focusgroepen met een mooie diversiteit aan inwoners. in sommige gemeenten organiseerden we meerdere focusgroepen. Door het gesprek aan te gaan ontstonden mooie verhalen, wensen en verbeterpunten. Verschillende thema’s kwamen aan bod zoals imago, afval scheiden, circulaire economie en wijkonderhoud (IBOR).

Een opsomming van wat inwoners zouden doen als ze voor een dag directeur van Dar zouden zijn:

• De eigen medewerkers complimenten geven
• Een hart onder de riem steken in deze tijd
• Positieve berichtgeving communiceren over werk en resultaat
• Duidelijk maken welk beleid werkt of niet
• Minder afhankelijk van gemeenten opstellen
• Meer informatie over wat er gebeurt met afval na afval scheiden
• Milieustraten vaker open en meer service
• Milieustraten: eigen initiatieven van hergebruik stimuleren

De onderstaande punten kwamen vanuit de inwoners naar voren tijdens de gesprekken:

• Problemen eerder signaleren
• Bewonersinitiatieven stimuleren en laten zien
• Communiceren over wat er met afval gebeurt
• Maak afval scheiden makkelijk
• Persoonlijk en actiegericht
• Iedereen even belangrijk
• Aandacht voor handhaving
• Samenwerking met allerlei partijen
• Afvalwijzer en app
• Positief gedrag belonen

Deelnemers spraken hun waardering uit dat ze via dit platform hun mening konden geven over Dar. Er waren veel positieve punten en uiteraard ook verbeterpunten. Deze verbeterpunten pakken wij op om onze kwaliteit van dienstverlening te verhogen. Aan de hand van de input gaan we aan de slag met een actieplan voor 2021.